Desde o início dos tempos que o Homem tenta comunicar com os seus semelhantes, e, como forma de comunicação, somente a linguagem humana, tem o grande diferencial - a interpretação e criatividade. A informação e os processos de comunicação estiveram sempre presentes na evolução das organizações. E é por isso, que hoje, e cada vez mais, torna-se necessário entender a complexidade dos processos comunicacionais em tais “organismos”.
Vivemos em uma era de ritmo acelerado de transformações e contextos cada vez mais complexos, onde as organizações precisam buscar novas ferramentas, instrumentos e lógicas de gestão, para enfrentar a competitividade moderna.
Atualmente, a comunicação dentro das organizações está sendo vista com novos olhos, ou seja, está se descobrindo que parte do sucesso, ou fracasso de uma instituição origina-se nos problemas de comunicação, seja ela de que lado for. A comunicação é importante para os gerentes e necessária a todos os funcionários. Se as pessoas estiverem satisfeitas, se relacionado bem e se comunicando bem, a produtividade será maior. De nada adianta ser dono da informação se não sabemos como comunicar e/ou repassar tal informação.
De igual forma, é preciso ter clara a idéia de que a comunicação nas organizações depende muito da posição que se ocupa dentro da organização. E, nesse contexto, a comunicação precisa ser vista como uma ferramenta estratégica para se alcançar os resultados buscados. A comunicação é, sem dúvida, o espelho da cultura organizacional e que se reflete, diretamente, no processo de gestão de uma organização.
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